Questions fréquentes sur la livraison et les retours
Quels sont les délais de livraison pour vos produits ?
Nos délais de livraison sont généralement de 7 à 10 jours ouvrables, selon votre localisation. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour surveiller son acheminement.
Que dois-je faire si ma commande est retardée ?
Si votre commande prend plus de temps que prévu, notre service client est là pour vous aider. Nous collaborons avec nos transporteurs pour résoudre tout retard, et nous pouvons proposer une compensation si nécessaire.
Y a-t-il des frais de livraison supplémentaires ?
Tous les frais de livraison sont transparents et clairement indiqués au moment du paiement. Nous proposons également des promotions avec la livraison gratuite pour certaines commandes ou offres groupées.
Puis-je changer mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ?
Oui, si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement pour mettre à jour l’adresse de livraison. Nous ferons de notre mieux pour effectuer ce changement.
Questions fréquentes sur les retours et garanties
Que faire si je ne suis pas satisfait de mon produit ?
Nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours. Si vous n’êtes pas pleinement satisfait, vous pouvez retourner votre produit dans ce délai pour un remboursement intégral, sans poser de questions.
Quelles sont les conditions pour un retour et un remboursement ?
Les produits doivent être retournés en bon état, sans dommages, dans un délai de 30 jours après la livraison. Une fois l’article reçu et inspecté, nous effectuons le remboursement sous 7 jours ouvrables.
Que faire si mon produit est défectueux à l’arrivée ?
Si vous recevez un article défectueux, contactez-nous immédiatement. Nous vous fournirons une étiquette de retour gratuite et organiserons un remplacement rapide ou un remboursement.
Informations sur les produits
Vos produits conviennent-ils aux enfants et aux adultes ?
Absolument ! Nos produits sont conçus pour plaire à tous les âges, des enfants aux adultes. Fabriqués avec des matériaux doux et sûrs, ils offrent confort et relaxation pour toute la famille.
Comment prendre soin de vos produits ?
La plupart de nos produits sont lavables en machine pour un entretien facile. Des instructions spécifiques sont fournies pour certains articles afin de garantir leur longévité.
Où puis-je trouver plus d’informations sur les caractéristiques des produits ?
Chaque produit dispose d’une description détaillée sur notre site internet. Pour toute question supplémentaire, notre service client est à votre disposition pour vous fournir les informations dont vous avez besoin.
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👉 Toujours besoin d’aide ? Contactez notre service client, nous sommes là pour vous accompagner ! 💙